Share of voice AI adalah persentase penyebutan sebuah brand dibanding total penyebutan semua brand dalam jawaban AI (ChatGPT, Perplexity, Gemini, AI Overview) untuk sekumpulan prompt tertentu, dihitung dengan membagi jumlah mention brand sendiri dengan total mention semua brand lalu dikali 100. Metrik ini jadi pengganti obsesi ranking di era pencarian yang makin didominasi jawaban AI, bukan daftar tautan biru.
Apa Itu Share of Voice AI?
Share of voice AI adalah adaptasi dari konsep share of voice lama di iklan dan PR (persentase eksposur brand dibanding total eksposur kategori) yang diterapkan ke jawaban AI generatif. Alih-alih menghitung berapa banyak iklan atau pemberitaan yang menyebut brand, metrik ini menghitung berapa kali brand disebut, dikutip, atau direkomendasikan AI dibanding kompetitor untuk kumpulan prompt yang relevan dengan kategori bisnis.
Konsep ini relevan karena di jawaban AI generatif tidak ada "posisi 1 sampai 10" seperti hasil pencarian klasik. AI hanya menyebut brand yang dianggap paling relevan dan kredibel untuk pertanyaan itu, atau tidak menyebutnya sama sekali. Share of voice mengukur seberapa sering brand ada di kelompok yang "disebut" itu, dibanding kompetitor yang bersaing di ruang jawaban yang sama.
Rumus Menghitung Share of Voice AI
Rumusnya sederhana:
Share of Voice AI = (Jumlah mention brand sendiri / Total mention semua brand yang terlacak) x 100
Menurut LLMPulse, contoh konkretnya: kalau AI menyebut berbagai brand sebanyak 100 kali secara total lintas prompt yang dilacak, dan brand sendiri masuk dalam 25 dari 100 penyebutan itu, maka share of voice-nya 25 persen.
Bagaimana Cara Mengukur Share of Voice AI Secara Praktis?
Mengukur share of voice AI butuh proses berulang, bukan sekali cek. Langkah dasarnya:
- Susun daftar prompt representatif. Kumpulkan 15 sampai 50 pertanyaan yang benar-benar dipakai calon pelanggan, dibagi ke tiga kelompok: pertanyaan bermerek (menyebut nama brand langsung), pertanyaan kategori umum (mis. "SEO specialist Indonesia"), dan pertanyaan perbandingan ("X vs Y").
- Jalankan prompt yang sama ke beberapa AI engine. Minimal ChatGPT, Perplexity, dan Google AI Mode/AI Overview, idealnya juga Gemini dan Claude, karena hasil bisa berbeda jauh antar platform.
- Catat setiap brand yang disebut di tiap jawaban, termasuk kompetitor, bukan cuma brand sendiri.
- Hitung persentasenya dengan rumus di atas, lalu ulangi secara berkala (mis. bulanan) karena jawaban AI berubah seiring waktu.
Cara termudah dan gratis untuk tahap awal adalah menjalankan langkah ini secara manual, seperti yang sudah dibahas di cara cek brand muncul di Google AI Mode secara manual. Kalau jumlah prompt dan brand yang dilacak sudah terlalu banyak untuk dicek manual satu per satu, baru masuk akal mempertimbangkan tools berbayar yang otomatis menjalankan dan merekap perhitungan ini, seperti yang dibahas di cara memilih tools GEO monitoring sesuai budget.
Satu hal yang perlu diperhatikan saat mengukur lintas platform: cakupan sitasi tiap AI engine tidak sama. Menurut LLMPulse:
"Perplexity and Copilot include external links in over 77% of responses, while ChatGPT does so in roughly 31%."
Artinya, share of voice yang dihitung dari Perplexity (yang sering menyertakan tautan sumber) tidak selalu bisa dibandingkan apel-ke-apel dengan share of voice dari ChatGPT (yang lebih jarang menyertakan tautan), karena cara kedua platform menampilkan sumber memang berbeda.
Berapa Share of Voice AI yang Dianggap Bagus?
Tidak ada angka universal karena hasilnya sangat bergantung jumlah kompetitor di kategori. Menurut LLMPulse, di pasar dengan dua pemain utama, share of voice 50 persen berarti posisi setara, sementara di pasar terfragmentasi dengan sepuluh alternatif, 15 persen saja sudah bisa berarti posisi pemimpin kategori. Contoh lain yang dikutip: satu brand bisa meraih 40 persen mention di ChatGPT tapi hanya 15 persen di Perplexity untuk kumpulan prompt yang sama, karena tiap model punya sumber data dan bobot kredibilitas berbeda.
| Konteks Pasar | Share of Voice yang Signifikan |
|---|---|
| 2 kompetitor utama | ~50% berarti setara |
| 5-10 kompetitor (terfragmentasi) | ~15-20% bisa berarti pemimpin kategori |
| Antar platform AI berbeda | Wajar berbeda jauh, jangan dirata-rata tanpa konteks |
Yang lebih penting daripada angka absolut adalah tren dari waktu ke waktu: apakah share of voice brand sendiri naik atau turun dibanding periode sebelumnya, dan apakah naik-turunnya berkorelasi dengan perubahan konten atau structured data yang baru diterapkan.
Ringkasan
- Share of voice AI adalah persentase mention brand dibanding total mention semua brand yang terlacak di jawaban AI untuk sekumpulan prompt, dihitung dengan rumus mention brand dibagi total mention dikali 100.
- Tidak ada patokan universal "bagus" karena tergantung jumlah kompetitor di kategori dan platform AI yang diukur; fokus ke tren naik-turun dari waktu ke waktu lebih berguna daripada angka tunggal.
- Untuk tim kecil, cek manual berkala ke beberapa AI engine sudah cukup sebagai titik awal sebelum berlangganan tools GEO monitoring berbayar.
- Butuh bantuan menyusun struktur konten dan structured data agar brand lebih sering disebut AI? Lihat layanan SEO dan web development yang tersedia.